Política de Privacidade

1. Quem somos

A Rekon.AI é operada por [RAZÃO SOCIAL COMPLETA], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO]. Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site rekonai.com.br e na Plataforma Rekon.AI.

2. Abrangência

Esta Política aplica-se a: (i) visitantes do nosso site; (ii) interessados que solicitam contato, demonstração ou materiais; (iii) Clientes e Usuários da Plataforma. O tratamento de dados de Leads inseridos pelo Cliente segue regras específicas descritas no item 11.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

• Identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa) ao preencher formulários, solicitar demonstração ou criar conta;
• Dados de cadastro e de cobrança necessários à contratação de planos;
• Conteúdo de comunicações que você nos envia (suporte, e-mail, WhatsApp).

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data/hora) — conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Cookies e identificadores (ver item 5);
• Registros de uso e logs de acesso à Plataforma.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Prestar e operar o Serviço — execução de contrato;
• Responder solicitações de contato e demonstração — procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse;
• Faturamento e cobrança — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal;
• Comunicações de marketing — consentimento ou legítimo interesse, com opção de descadastro a qualquer momento;
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto — legítimo interesse;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, lembrar preferências, medir audiência e apoiar a captura de contatos (incluindo ferramentas de terceiros, como soluções de chat/conversão e análise). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Operadores e fornecedores que nos apoiam (hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, mensageria/WhatsApp, provedores de IA, analítica), apenas no necessário à prestação do Serviço;
• Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos;
• Em operações societárias (fusão, aquisição), com manutenção das proteções desta Política.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas ou ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, guarda de registros de acesso e documentos fiscais). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, como controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

10. Direitos do titular

Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Saiba mais e veja como solicitar na página LGPD.

11. Dados de Leads inseridos pelo Cliente

Quando o Cliente insere ou importa dados de seus próprios contatos na Plataforma, o Cliente é o Controlador desses dados e a Rekon é a Operadora, tratando-os conforme as instruções do Cliente e exclusivamente para viabilizar o Serviço. Cabe ao Cliente assegurar base legal e informar seus titulares. Solicitações de titulares relativas a esses dados devem ser direcionadas ao respectivo Cliente (Controlador).

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e contato